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Micro não liga

Micro reinicia sozinho

Micro liga e não

aparece imagem

Mensagem de erro

na inicialização

Drive não funciona

Recomendações de Uso

• Para limpar seu computador, utilize somente pano levemente umedecido em água, sem detergente ou sol-

ventes, como querosene ou álcool, com o equipamento desligado da rede de energia elétrica.

• Limpe os roletes do mouse (rolamentos que podem ser acessados retirando-se a “bolinha” do mouse) pelo

menos a cada 30 dias, para evitar falhas. Mouse ótico dispensa a limpeza.

• É aconselhável desligar o equipamento das redes de energia elétrica e telefônica durante tempestades ou

ocasiões em que possa haver queda de energia. Raios podem daniﬁ car seu computador.

• Evite choque mecânico (quedas) contra o computador. A unidade de disco rígido (HD) pode ter seu funciona-

mento comprometido.

• Não use o equipamento ao mesmo tempo em que estiver se alimentando. Resíduos de alimento que porventura

entrem em contato com o equipamento, especialmente líquidos, podem comprometer o bom funcionamento.

• Não introduza objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois isso pode daniﬁ car seu computador e lhe causar

choques elétricos.

• As placas de expansão que porventura deseje instalar somente podem ser colocadas por uma Assistência

Técnica Autorizada Positivo Informática. A instalação não-autorizada implica perda da garantia.

• Utilize regularmente um antivírus atualizado em seu computador.

• Utilize um estabilizador de tensão para conectar seu computador à rede elétrica.

Disco de Recuperação (disponível apenas para modelos que não possuem sistema de recuperação eletrônico)

O seu computador vem com disco de recuperação do Sistema Operacional, que poderá ser necessário para re-

cuperar a instalação original de fábrica, caso sofra danos. Para instalá-lo, coloque o disco na unidade de leitura

e reinicie o computador. Siga as instruções da tela. ATENÇÃO: ao usar o disco de recuperação, você perderá

todos os seus arquivos. Por prevenção salve, habitualmente, cópias de seus arquivos mais importantes em CDs.

O disco de recuperação não restaura os softwares adicionais nem os demonstrativos gratuitos que acompanham

originalmente o equipamento. Para concluir o processo de restauração do sistema operacional com o disco de

recuperação, pode ser necessário um longo período de tempo. Como é um processo lento e suas conﬁ gurações e

dados pessoais serão perdidos, utilize o disco de recuperação apenas como último recurso.

Especificações Ambientais

Para um correto funcionamento, seu computador deve trabalhar dentro das seguintes condições ambientais:

Operação Armazenamento

Temperatura mínima 10

C -20

Temperatura máxima 35

C 50

Umidade relativa mínima 20% 10%

Umidade relativa máxima 90% (sem condensação) 90% (sem condensação)

Instruções de Uso

Tabela de Resolução de Problemas

Problema Possível Solução

Veriﬁ car cabos de alimentação.

Veriﬁ car se existe energia

nas tomadas.

Veriﬁ car a seleção de tensão

na fonte (115V/230V).

Veriﬁ car se os leds do painel

frontal acendem.

Veriﬁ car a seleção de tensão na

fonte (115V/230V).

Veriﬁ car se o led do monitor

está aceso. Caso esteja,

veriﬁ car ajustes de

brilho/contraste.

Veriﬁ car cabo de sinal

do monitor.

Veriﬁ car cabo de energia

do monitor.

Veriﬁ car se há algum

disquete ou CD inserido

no drive. Retirá-lo.

Veriﬁ car se o disquete está

formatado e não está daniﬁ cado.

Tentar com outro disquete.

Veriﬁ car conexão cabo PS/2 ou

USB com a CPU.

Conﬁ rmar se o Sistema

Operacional foi inicializado

com o mouse conectado.

Efetuar limpeza dos rolamentos

do mouse retirando a “bolinha”.

Em caso de mouse ótico, não há

rolamentos a serem limpos.

Veriﬁ car se o cabo telefônico

está conectado à placa e à

tomada telefônica.

Veriﬁ car se há sinal de linha.

Veriﬁ car se a opção tom/pulso

está selecionada de modo correto

no discador.

Veriﬁ car se a cidade foi correta-

mente selecionada no discador.

Veriﬁ car cabos de energia e sinal.

Veriﬁ car se existe energia

nas tomadas.

Veriﬁ car chave Liga/Desliga

do monitor.

Problema Possível Solução

Monitor não liga

Conexão

com Internet

não funciona

Mouse falha

movimentação

Mouse não

movimenta

Cód.: 26805

Garantia

Este computador possui garantia de 12 meses (modalidade balcão), contados a partir da data de emissão da nota

ﬁ scal, já inclusos os 3 meses de garantia legal.

Por essa razão, guarde-a junto ao Certiﬁ cado de Garantia. Caso necessite levar seu equipamento para reparo a

uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas, ambos serão necessários.

Modalidade Balcão

O cliente deve levar seu equipamento até a Assistência Técnica Autorizada mais próxima.

Rede de Assistências Técnicas Autorizadas

Caso os procedimentos indicados na tabela de resolução de problemas não resolvam o problema de seu

computador, entre em contato com a Assistência Técnica Autorizada mais próxima (conﬁ ra a relação da

Rede de Assistências Técnicas Autorizadas).

Suporte Técnico e Dúvidas

Para orientações sobre garantia, suporte técnico ao seu computador SIM ou em caso de dúvidas sobre a Rede de

Assistências Técnicas Autorizadas, entre em contato conosco:

• Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE. Lá, você encontrará respostas a perguntas

freqüentes, drivers, entre outras informações.

• Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br. Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, não se esqueça de citar

seu nome completo, telefone e número de série do equipamento.

• Ligando para a Central de Relacionamento Positivo:

4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Brasília / São Paulo - capital)

ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sábado,

exceto feriados, das 8 às 20 horas.

Consulte também o Certiﬁ cado de Garantia de seu equipamento. Nele, você encontrará informações sobre

cobertura e condições gerais de garantia.

Preservação Ambiental

A conscientização ambiental faz parte da cultura de cada pessoa, faça a sua parte.

A Positivo Informática recomenda que seu computador antigo e em desuso não seja descartado no lixo

comum. Para saber como colaborar, entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo.

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